Kartu Identitas (KTP/SIM/Passport dll) yang masih berlaku

Dokumen / bukti-bukti pendukung lainnya

Membuat Surat Pengaduan / kronologi kejadian (tanggal/waktu/Lokasi kejadian)

Kontak pelapor : nomor telepon dan/atau email nasabah

Pengaduan secara tertulis

Menyampaikan lisan data identitas pelapor sesuai kartu identitas yang masih berlaku

Kontak pelapor : nomor telepon dan/atau email nasabah

Penjelasan kronologis pengaduan (tanggal/waktu/Lokasi kejadian)

Dokumen / bukti-bukti pendukung lainnya

Surat kuasa bermaterai yang sah dan lengkap, yang ditandatangani oleh nasabah sebagai pemberi kuasa, dengan tanda tangan asli dan memuat pernyataan mengenai pihak yang diberi wewenang untuk mengajukan pengaduan atas nama nasabah.

Kartu Identitas (KTP/SIM/Passport dll) nasabah dan kuasa nasabah yang masih berlaku

Dalam hal Kuasa Nasabah adalah lembaga atau badan hukum, maka yang berwenang mewakili lembaga atau badan hukum tersebut harus menyertakan legalitas dokumen lembaga atau badan hukum tersebut beserta surat penunjukannya.

Jenis produk dan/atau jasa yang digunakan

Membuat Surat Pengaduan / kronologi kejadian (tanggal/waktu/lokasi kejadian)

Dokumen / bukti-bukti pendukung lainnya

Kontak pelapor : nomor telepon dan/atau email kuasa nasabah

Tidak dapat dilakukan oleh Kuasa Nasabah, untuk alasan keamanan dan kerahasiaan data, pengaduan hanya dapat disampaikan langsung oleh nasabah yang bersangkutan