FAQ Survey Customer Experience Index Consumer BTN 2024 | PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Investor Relation PPID Career |

Promo

Saya sedang mencari layanan

Investor Relation PPID Career

Apakah benar terdapat Survei Customer Experience Index BTN yang dikirimkan melalui Whatsapp “BTN”?

Benar, Survei dilakukan oleh BTN untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan BTN.
Responden terpilih akan menerima pesan Whatsapp “BTN” yang terverifikasi (Centang Biru) dengan nomor 08777-1500286 yang memuat link survei Customer Experience Index BTN 2024.

Apakah aman mengklik link survei yang ada isi pesan Whatsapp tersebut?

Keamanan data responden menjadi prioritas kami. BTN bekerjasama dengan MarkPlus Indonesia sebagai penyelenggara survei yang telah dilengkapi dengan Non-Disclosure Agreement (NDA) atau Perjanjian Kerahasiaan dan Keamanan Data responden.

Apa saja kriteria responden yang menerima pesan survei tersebut?

Kriteria responden yang menerima pesan tersebut antara lain :

Merupakan nasabah aktif BTN
Memiliki produk simpanan maupun pinjaman/pembiayaan dari BTN

Kapan periode survei ini berjalan ?

Periode survei ini dari tanggal 6 Desember 2024 hingga 13 Januari 2025 atau sampai dengan kuota 1400 responden terpenuhi.

Apakah benar responden terpilih akan mendapatkan apresiasi partisipasi survey berupa saldo Tabungan senilai Rp.100.000,-?

Benar, 1400 responden pertama yang menyelesaikan survei dengan lengkap akan mendapatkan saldo Tabungan sebesar Rp.100.000,-.

Kapan apresiasi partisipasi survei berupa saldo Tabungan akan dikirimkan ke pengisi survei?

Apresiasi partisipasi berupa saldo tabungan akan dikirimkan ke rekening BTN responden maksimal 30 hari kerja sejak link survei ditutup setelah periode survei berakhir.