FAQ Survey Customer Experience Index Commercial BTN 2024 | PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Hubungan Investor PPID Karir |

Promo

Saya sedang mencari layanan

Hubungan Investor PPID Karir

Apakah benar ada Survei Customer Experience Index BTN yang dikirimkan melalui Whatsapp “BTN”?

Benar, Survei dilakukan oleh BTN untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan BTN.
Responden terpilih akan menerima pesan Whatsapp “BTN” yang terverifikasi (Centang Biru) dengan nomor 08777-1500286 yang memuat link survei Customer Experience Index BTN 2024.

Apakah aman mengklik link survei yang ada isi pesan Whatsapp tersebut?

Keamanan data responden menjadi prioritas kami. BTN bekerjasama dengan MarkPlus Indonesia sebagai penyelenggara survei yang telah dilengkapi dengan Non-Disclosure Agreement (NDA) atau Perjanjian Kerahasiaan dan Keamanan Data responden.

Apa saja kriteria responden yang menerima pesan survei tersebut?

Kriteria responden yang menerima pesan tersebut antara lain :

Merupakan nasabah aktif BTN
Memiliki produk simpanan maupun pinjaman/pembiayaan dari BTN

Kapan periode survei ini berjalan ?

Periode survei ini dari tanggal 6 Desember 2024 hingga 13 Januari 2025 atau sampai dengan kuota 100 responden terpenuhi.

Apakah benar responden terpilih akan mendapatkan apresiasi partisipasi survey berupa hadiah menarik?

Benar, 100 responden pertama yang menyelesaikan survei dengan lengkap akan mendapatkan hadiah menarik berupa souvenir dari BTN.

Kapan apresiasi partisipasi survei berupa souvenir akan dikirimkan ke pengisi survei?

Apresiasi partisipasi berupa souvenir akan dikirimkan maksimal 30 Hari Kerja sejak link survei ditutup setelah periode survei berakhir.