Konvensional Syariah Prioritas Prospera Tentang BTN
Hubungan Investor PPID Karir |
  • EN
  • ID
Logo BTN
  • Individu


    icon-produk-dana

    Produk Dana

    Solusi simpanan untuk beragam kebutuhan Anda


      • Tabungan BTN Batara

      • Tabungan BTN Bisnis

      • Tabungan BTN Felas

      • Tabungan BTN e'BATARAPOS

      • Tabunganku

      • Tabungan BTN Investa

      • Tabungan BTN Siap!

      • Tabungan BTN SiMuda RumahKu

      • Tabungan BTN Juara

      • Tabungan BTN SimPel

      • Deposito BTN Rupiah

      • Deposito BTN Ritel Valas

      • Giro Perorangan

      • Kartu ATM/Debit BTN

      • Kartu ATM/Debit BTN Suka - Suka

      • Kartu ATM/Debit BTN Visa Contactless Paywave

    icon-kredit-komersial

    Kredit Konsumer

    Ajukan pinjaman dengan uang muka ringan


      • KPR BTN Platinum

      • Kredit Agunan Rumah BTN

      • Kredit Bangun Rumah BTN

      • Fasilitas Pembiayaan Perumahan Kerjasama dengan BPJS Ketenagakerjaan

      • KRING BTN

      • KRING BTN Pensiunan

      • KRING BTN Molis

      • KPA BTN Platinum

      • KPR BTN Sejahtera FLPP

      • KPR BTN Tapera

      • KRR BTN Tapera

      • KBR BTN Tapera

      • Kartu Kredit BTN

    icon-jasa-dan-layanan

    Jasa Layanan

    Nikmati layanan BTN untuk kemudahan hidup


      • Kartu Prepaid BTN Blink

      • Agen BTN

      • balé by BTN

      • ATM Link

      • Cash Recycle Machine (CRM) BTN

      • BTN Internet Banking

      • Notifikasi Transaksi BTN

      • BTN Digital Store

      • balé poin

      • Safe Deposit Box

      • Market Linked Deposit

      • Dual Currency Investment

      • Swap Depo

      • MoneyGram

      • Finnet (Finpay Remittance)

      • Pengiriman uang melalui SWIFT

      • Debit BTN Online

      • SPP Online

      • Pembayaran UTBK dan SMM PTN-Barat

      • Pembayaran PDAM

      • Pembayaran Pajak Kendaraan Jawa Tengah (SAKPOLE) & SAMSAT DKI

      • Pembayaran Tiket KAI

      • Money Changer

    icon-digital-mortgage

    Digital Mortgage

    Wujudkan kenyamanan pengelolaan properti impian


      • BTN Properti

      • BTN Smart Residence (Penghuni)

  • Bisnis


    icon-produk-dana

    Produk Dana

    Bangun usaha dan operasional Anda lebih optimal


      • Tabungan BTN Batara

      • Tabungan BTN Bisnis

      • Tabungan BTN Felas

      • Tabungan BTN e'BATARAPOS

      • Tabungan BTN Investa

      • Giro Lembaga

      • Deposito BTN Lembaga

      • Deposito On Call (DOC)

    icon-kredit-komersial

    Produk Komersial

    Berikan kemudahan pinjaman untuk pembiayaan usaha


      • Kredit Konstruksi Bank BTN

      • Kredit Modal Kerja

      • Kredit Modal Kerja Properti BTN

      • Kredit Investasi

      • Kredit Modal Kerja Kontraktor

      • Kredit Modal Kerja Linkage

      • Kredit Modal Kerja Beragunan Simpanan

      • Kredit Kepemilikan Lahan

      • KUR (Kredit Usaha Rakyat)

      • Kredit UMKM Modal Kerja

      • Kredit UMKM Investasi

      • Kredit UMKM Linkage Program

      • BTN LAKU

    icon-jasa-dan-layanan

    Jasa dan Layanan

    Mudahkan segala transaksi dan keuangan bisnis Anda


      • BTN Open API

      • EDC BTN

      • balé bisnis

      • BTN Cash Management

      • Jasa Layanan BTN Payroll

      • Supply Chain Financing

      • Surat Kredit Berdokumen Dalam Negeri/Letter of Credit

      • Negosiasi/Diskonto Surat Kredit Berdokumen Dalam Negeri/Letter of Credit

      • Trust Receipt

      • Documentary Collection

      • Bank Garansi/Standby Letter of Credit/Demand Guarantee

      • BTN Solusi

      • Jasa Kustodian

      • Wali Amanat

      • QRIS BTN Merchant

      • BTN Token

      • Virtual Account BTN

    icon-digital-mortgage

    Digital Mortgage

    Layanan digital unggulan untuk properti impian


      • BTN Properti for Developer

      • BTN Smart Residence (Pengelola)

  • Promosi
    • cash

      Cash Management

    • Internet

      Internet Banking

    • bisnis

      Bale Korpora

promo
Promo

Hubungi Kami

150286 1500286 +62 87771500286 @bankbtn @bankbtn @btn @btn @bankbtn PT Bank Tabungan Negara

Informasi Simulasi

Simulasi

converter E-Konventer Hitungan Kurs Deposit Simulasi Deposito Kredit Simulasi Kredit Konsumer
arrow Service Rates panah SBDK

Temukan yang Anda Butuhkan

Lokasi Cabang

EN | ID |

Saya sedang mencari layanan

banner konvensional
Konvensional
banner syariah
Syariah
banner prioritas
Prioritas
banner konvensional
Prospera
banner about
Tentang BTN
Hubungan Investor PPID Karir

Pengaduan Nasabah

Dukung Kami Menjadi Lebih Baik

BTN berkomitmen untuk melayani dan membantu Anda melalui saran, kritik, dan pengaduan terkait produk/layanan kami.

Laporkan Tindakan Pelanggaran melalui Layanan Pengaduan

  • kantor

    Fungsi Pelindungan Konsumen

    • Pada kantor cabang terdekat
  • wa

    WhatsApp

    • BTN (+6287771500286) verified
  • email

    Email

    • btncontactcenter@btn.co.id
  • phone

    BTN Call

    • 150286 / 1500286
  • office

    Website BTN

    • Kontak Kami
  • sosmed

    Instagram BTN

    • @btn
  • sosmed

    Facebook BTN

    • Bank BTN
  • sosmed

    Tiktok BTN

    • @btn
  • sosmed

    X BTN

    • @bankbtn
  • sosmed

    Youtube BTN

    • Bank BTN

Alur Pengaduan

  1. 1

    Penyampaian Aduan

    Nasabah menyampaikan pengaduan melalui kanal yang disediakan oleh BTN

  2. 2

    Verifikasi Data Nasabah

    BTN melakukan verifikasi data Nasabah sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.

  3. 3

    Nasabah Mendapatkan Nomor Pengaduan

    BTN menerima dan mencatat serta memberikan nomor tiket pengaduan kepada Nasabah.

  4. 4

    Proses Tindak Lanjut Oleh BTN

    BTN akan menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan Nasabah sesuai waktu yang ditetapkan.

  5. 5

    Proses Pengaduan Selesai Ditangani

    Jika Nasabah sepakat dengan hasil penyelesaian maka pengaduan dianggap selesai

  6. 6

    Nasabah Tidak Puas dan Melanjutkan LAPS SJK

    Nasabah yang tidak sepakat dengan hasil penyelesaian maka dapat melanjutkan proses LAPS SJK

Sampaikan Informasi Pengaduan, Kritik, dan Saran Anda

  • gcg

    Pelayanan Terbaik

    BTN sebagai Sahabat Keluarga Indonesia senantiasa memberikan pelayanan terbaik dan mendengar suara pelanggan.

  • policy

    Kualitas Penyelesaian

    BTN secara konsisten melakukan peningkatan kualitas penyelesaian pengaduan nasabah dengan melakukan evaluasi berkala.

  • icon

    Kepatuhan Hukum

    Prosedur Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah dilakukan secara Tepat, Efisien, Efektif, Ketersedian Anggaran, dan Kepatuhan Hukum.

  • icon

    Pelindungan Nasabah

    Sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK): POJK 22 Tahun 2023 Tanggal 22 Desember 2023, No. 18/POJK.07/2018 tanggal 10 Sep 2018, No. 17/SEOJK.07/2018 tanggal 6 Des 2018

Anda juga dapat mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan melalui

FAQ

Kantor Pusat

Menara BTN Jl. Gajah Mada No. 1 Jakarta 10130 150286 1500286
BTN Call

Pusat Bantuan

Layanan Pengaduan FAQ

Ekosistem Digital

BTN Properti Rumah Murah BTN Smart Residence balé by BTN

Panduan Dan Informasi

Ketentuan Penggunaan Kebijakan Privasi Procurement Sitemap Security Awareness

BTN berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan & Bank Indonesia serta merupakan peserta penjaminan LPS.
Maksimum nilai simpanan yang dijamin LPS per nasabah per bank adalah Rp 2 miliar.
Untuk mengetahui Tingkat Bunga Penjaminan silakan akses di sini.