Pengadaan Manage Operation (Inbound) dan Labor Supply (Outbound) Agent BTN Contact Center

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. akan melaksanakan Tender/Seleksi Umum Pengadaan Manage Operation (Inbound) dan Labor Supply (Outbound) Agent BTN Contact Center, dengan ketentuan dan persyaratan sebagai berikut:

1. Daftar Pengadaan: Pengadaan Manage Operation (Inbound) dan Labor Supply (Outbound) Agent BTN Contact Center
2. Persyaratan Perusahaan:
1. Memiliki Tanda Daftar Rekanan (TDR) BTN.
2. Peserta adalah badan usaha berbentuk badan hukum yang memiliki surat izin usaha dengan barang/jasa KBLI 82200 (Aktivitas Call Center) dan izin usaha penyediaan tenaga kerja KBLI 78200 (Aktivitas Penyediaan Tenaga Kerja Waktu Tertentu).
3. Memiliki personil yang mempunyai sertifikasi nasional dan/atau internasional dalam bidang Contact Center Operation (CCO).
4. Memiliki pengalaman pengelolaan TAD Contact Center selama 5 tahun terakhir.
5. Ketentuan lain dipersyaratkan dalam Dokumen Prakualifikasi.
3. Pengambilan dokumen kualifikasi dilakukan dengan mekanisme sebagai berikut
1. Peserta yang sudah memiliki Tanda Daftar Rekanan (TDR) Bank BTN dapat mengakses melalui link https://e2eprocreg.btn.co.id/
2. Pendaftaran pengadaan disampaikan peserta melalui email panitia ke alamat pfad@btn.co.id cc: hanif.muhammad@btn.co.id; dengan jadwal sebagai berikut:
1. Hari / Tanggal : Senin - Kamis (24 Maret s.d. 27 Maret 2025)
2. Pukul : 08.00 WIB s.d. 15.00 WIB
3. Subject Email : Pengadaan Manage Operation (Inbound) dan Labor Supply (Outbound) Agent BTN Contact Center
4. Isi / Body Email : Nama Identitas Perusahaan, Kontak Personal, dan Nomor HP
3. Lampiran dokumen pendaftaran pengadaan yang dikirimkan melalui email sebagai berikut:
1. Surat Pernyataan Minat Mengikuti Tender/Seleksi Umum. (format bebas).
2. Copy SIUP/NIB beserta lampirannya.
3. Copy KTP Direktur Utama/Direktur atau kuasanya dengan menyertakan Surat Kuasa yang ditandatangani kedua belah pihak.
4. Panitia akan mengirimkan nomor RFQ ke Peserta yang lampiran dokumen pendaftarannya lengkap dan sesuai butir C.3 melalui e-mail sebagai kode untuk mengunduh persyaratan dokumen kualifikasi di Website End to End Procurement BTN, dengan batas waktu submit dokumen paling lambat sebelum tanggal 27 Maret 2025
4. Ketentuan lainnya :
1. Proses pengadaan akan menggunakan Website End to End Procurement, diharapkan para peserta sudah mendaftar sebagai rekanan dan melakukan aktivasi akun End to End Procurement BTN.
2. Hanya peserta Tender/Seleksi Umum yang mendaftarkan diri yang akan dievaluasi oleh panitia, dan bagi peserta yang berkas kualifikasinya dinyatakan lengkap dan memenuhi persyaratan akan diundang untuk ikut serta dalam proses Tender/Seleksi Umum selanjutnya.
3. Peserta yang dinyatakan lulus kualifikasi akan diundang untuk pengambilan Dokumen Tender/Seleksi Umum.
4. Semua berkas yang telah diserahkan menjadi milik Panitia sehingga peserta tidak berhak untuk meminta kembali dokumen yang telah disampaikan
5. Pelaksanaan Tender/Seleksi Umum ini tunduk pada ketentuan yang berlaku di BTN dan persyaratan-persyaratan yang ada.
6. Pengumuman Tender/Seleksi Umum ini akan disampaikan melalui website Bank BTN (www.btn.co.id) dan di website End to End Procurement (https://e2eprocreg.btn.co.id).
7. Apabila terdapat pertanyaan seputar dokumen Tanda Daftar Rekanan (TDR) BTN maka dapat menghubungi nomor WhatsApp Business Vendor Managament BTN: +62 813-6778-7996.

Demikian pengumuman ini disampaikan.

PANITIA TENDER/SELEKSI UMUM

Download PDF